Termini e Condizioni di Servizio

1. Chi siamo

Il servizio di ricarica per veicoli elettrici offerto con il marchio commerciale “Taac!” è erogato da:

Marco Braghin — Ditta Individuale

Viale Martiri della Libertà 6, 17031 Albenga (SV), Italia

Partita IVA 01936960093 — Codice Fiscale BRGMRC82R05A145J

Contatti: help@taac.app — PEC m.braghin@pec.it.

Il Fornitore è iscritto alla Piattaforma Unica Nazionale (PUN) sia in qualità di operatore del punto di ricarica (CPO) sia in qualità di fornitore di servizi di mobilità (eMSP).

Nel seguito, “Taac!”, “noi” o “il Fornitore” indicano il soggetto sopra identificato; “Utente” o “tu” indicano la persona che utilizza il Servizio.

2. Definizioni

Piattaforma: il sito taac.app e le applicazioni Taac! per iOS e Android.

Servizio: la ricarica di veicoli elettrici presso le Colonnine, e le funzioni accessorie offerte dalla Piattaforma.

Colonnina: l’infrastruttura di ricarica accessibile tramite la Piattaforma, identificata da un nome e da uno o più punti di ricarica (prese).

Rete Taac!: le Colonnine gestite dal Fornitore in qualità di operatore del punto di ricarica, siano esse di sua proprietà o di proprietà di terzi.

Rete Roaming (denominata Rete Partner nelle versioni precedenti dei presenti Termini): le Colonnine gestite da altri operatori e accessibili tramite la Piattaforma in virtù degli accordi di interoperabilità (roaming) sottoscritti dal Fornitore.

Operatore del punto di ricarica (CPO): il soggetto che gestisce tecnicamente una Colonnina, ne cura la manutenzione e ne determina il prezzo di cessione.

Fornitore di servizi di mobilità (eMSP): il soggetto che offre all’utente finale l’accesso alle Colonnine e con il quale l’utente ha il rapporto contrattuale.

Sessione: il singolo evento di ricarica, dal comando di avvio alla conclusione dell’erogazione.

Utente registrato: chi ha creato un account sulla Piattaforma.

Utente ospite: chi utilizza il Servizio senza registrarsi, secondo l’articolo 6.

Tariffa di occupazione: il corrispettivo dovuto per l’occupazione dello stallo dopo la fine dell’erogazione, secondo l’articolo 9.

Prenotazione: la riserva temporanea di una presa a favore di un Utente registrato, secondo l’articolo 13-bis.

Dato di sessione (CDR): il record di dettaglio della Sessione — energia erogata, durata, importi — trasmesso al Fornitore dall’operatore della Colonnina attraverso la piattaforma di interoperabilità, sul quale si fonda l’addebito relativo alle Sessioni sulla Rete Roaming.

3. Oggetto, ruoli e accettazione

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’uso della Piattaforma e la fornitura del Servizio. Costituiscono un contratto tra te e il Fornitore.

3.1 I due ruoli del Fornitore

Il Fornitore opera in due qualità distinte, che comportano responsabilità diverse.

Come operatore del punto di ricarica (CPO), gestisce le Colonnine della Rete Taac!: ne cura il funzionamento e la manutenzione, ne determina i prezzi e risponde del servizio erogato.

Come fornitore di servizi di mobilità (eMSP), consente l’accesso alle Colonnine della Rete Roaming, gestite da altri operatori, in virtù di accordi di interoperabilità. In questo caso il Fornitore acquista il servizio dall’operatore che gestisce la Colonnina e lo rivende a te.

In entrambi i casi il Fornitore è la tua unica controparte contrattuale: a lui paghi il corrispettivo e a lui rivolgi reclami e richieste. Cambia però ciò di cui il Fornitore ha il controllo, come precisato all’articolo 8.

La Piattaforma indica sempre, per ciascuna Colonnina, se appartiene alla Rete Taac! o alla Rete Roaming.

3.2 Accesso alle Colonnine della Rete Taac! tramite altri operatori

Le Colonnine della Rete Taac! sono accessibili anche agli utenti di altri fornitori di servizi di mobilità. In tal caso il rapporto contrattuale intercorre tra quell’utente e il suo fornitore, al quale competono prezzi, fatturazione e assistenza; i presenti Termini si applicano limitatamente all’uso corretto e sicuro dell’infrastruttura, di cui il Fornitore resta operatore.

Le condizioni economiche che il Fornitore applica in qualità di operatore — compresa la Tariffa di occupazione di cui all’articolo 9.2 — sono comunicate al fornitore di servizi di mobilità dell’utente attraverso la piattaforma di interoperabilità e da questo addebitate al proprio cliente secondo le condizioni del rapporto che li lega. Il Fornitore non è controparte di tale addebito e non ne determina l’importo finale esposto all’utente.

3.3 Accettazione

Utilizzando la Piattaforma, creando un account o avviando una Sessione dichiari di aver letto i presenti Termini e di accettarli integralmente. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

Il contratto si conclude, per ciascuna Sessione, nel momento in cui il comando di avvio viene accettato dal sistema e la preautorizzazione del pagamento va a buon fine.

4. Requisiti per l’uso

Per utilizzare il Servizio devi:

• avere compiuto 18 anni e avere la capacità di agire;

• disporre di un veicolo elettrico o ibrido plug-in compatibile con il connettore della Colonnina scelta;

• disporre di un metodo di pagamento valido e intestato a te;

• fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati.

Il Servizio non è destinato ai minori di 18 anni.

5. Account

La registrazione avviene in due passaggi: indichi un indirizzo email, ricevi un messaggio con un link e completi il profilo. L’account diventa attivo solo dopo la conferma dell’indirizzo.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci senza ritardo.

Puoi modificare l’indirizzo email associato all’account: il nuovo indirizzo diventa operativo solo dopo la conferma tramite il link inviato. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’account; la cancellazione diventa definitiva solo dopo la conferma tramite il link che ti inviamo, ed è irreversibile.

6. Ricarica come ospite

Il Servizio può essere utilizzato anche senza registrazione. In questo caso:

• l’autorizzazione al pagamento avviene contestualmente all’avvio della Sessione;

• la Sessione è associata al dispositivo utilizzato, che è l’unico a poterla visualizzare e interrompere;

• la ricevuta viene inviata all’indirizzo email eventualmente indicato al momento del pagamento;

• le funzioni riservate agli Utenti registrati (storico, preferiti, garage, metodi di pagamento salvati) non sono disponibili.

La ricarica come ospite dà attuazione all’obbligo di consentire la ricarica ad hoc previsto dal Regolamento (UE) 2023/1804 (AFIR).

7. Il Servizio di ricarica

L’avvio della Sessione può avvenire selezionando la Colonnina dalla mappa, inquadrando il codice QR presente sulla Colonnina, o tramite le altre modalità rese disponibili dalla Piattaforma. Se hai prenotato una presa, l’avvio segue quanto previsto all’articolo 13-bis.

Prima dell’avvio ti vengono mostrati il prezzo applicabile, l’importo della preautorizzazione e le condizioni della Tariffa di occupazione.

Puoi interrompere la Sessione dalla Piattaforma in qualsiasi momento. La Sessione può inoltre terminare autonomamente quando il veicolo interrompe l’assorbimento, quando la Colonnina rileva un’anomalia, o per ragioni di sicurezza della rete elettrica.

L’energia è erogata secondo le caratteristiche tecniche della Colonnina e del veicolo. La potenza effettivamente disponibile può essere inferiore a quella nominale della Colonnina per ragioni non imputabili al Fornitore, tra cui le caratteristiche del veicolo, la temperatura della batteria, il suo stato di carica e le condizioni della rete elettrica.

8. Rete Taac! e Rete Roaming

8.1 Colonnine della Rete Taac!

Sulle Colonnine della Rete Taac! il Fornitore è l’operatore del punto di ricarica: ne cura il funzionamento e la manutenzione, ne determina i prezzi e risponde della corretta erogazione del Servizio.

Alcune di queste Colonnine appartengono a soggetti terzi che ne ospitano l’installazione. Ciò non muta la posizione del Fornitore verso di te: resta lui l’operatore e la tua controparte.

Restano a carico del proprietario dell’immobile le condizioni di accesso all’area, la disponibilità dello stallo e l’eventuale regolamentazione della sosta, che possono essere soggette a orari, limitazioni o corrispettivi indipendenti dal Servizio.

8.2 Colonnine della Rete Roaming

Sulle Colonnine della Rete Roaming il Fornitore agisce come fornitore di servizi di mobilità: acquista il servizio dall’operatore che gestisce la Colonnina e te lo rivende. Il tuo contratto resta con il Fornitore, che ti addebita il corrispettivo ed emette la ricevuta.

Su tali Colonnine il Fornitore non ha però il controllo dell’infrastruttura. In particolare:

• il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza dell’impianto competono all’operatore che lo gestisce;

• le informazioni su disponibilità, potenza e stato provengono dall’operatore attraverso le piattaforme di interoperabilità e possono non essere aggiornate in tempo reale;

• l’avvio e l’interruzione della Sessione sono trasmessi all’operatore e la loro esecuzione dipende dai suoi sistemi;

• alcune funzioni della Piattaforma possono non essere disponibili.

La misura della Sessione — energia erogata, durata, eventuali importi accessori — è quella risultante dal dato di sessione (CDR) trasmesso dall’operatore della Colonnina attraverso la piattaforma di interoperabilità. Il Fornitore verifica la coerenza di tale dato con le informazioni raccolte durante la Sessione e, in caso di dato mancante, tardivo o manifestamente incoerente, sospende l’addebito fino alla verifica con l’operatore. Se l’addebito è già stato effettuato e la verifica evidenzia un importo non dovuto, il Fornitore provvede allo storno o al rimborso della differenza, senza che tu debba farne richiesta.

I reclami relativi alle Sessioni sulla Rete Roaming vanno comunque rivolti al Fornitore, che li gestisce nei confronti dell’operatore interessato. I tempi di risposta possono essere più lunghi, perché dipendono anche dalla collaborazione di quest’ultimo.

Se una Sessione sulla Rete Roaming non si avvia o si interrompe per cause imputabili all’operatore, il Fornitore provvede allo storno o al rimborso di quanto eventualmente addebitato e non corrispondente all’energia erogata.

8.3 Interoperabilità

L’accesso alla Rete Roaming è reso possibile da piattaforme di interoperabilità che mettono in comunicazione operatori e fornitori di servizi di mobilità. Composizione ed estensione della Rete Roaming possono variare nel tempo, anche in diminuzione, senza che ciò costituisca inadempimento del Fornitore.

8.4 Punti di ricarica fuori dalla Rete

Sulla mappa della Piattaforma possono comparire, in grigio e a solo titolo informativo, Colonnine gestite da operatori con cui il Fornitore non ha alcun accordo. Su queste Colonnine non è possibile avviare una Sessione né effettuare pagamenti tramite la Piattaforma, che si limita a indicarne la posizione e ad avviare la navigazione: per ricaricare devi rivolgerti all’operatore che le gestisce, alle sue condizioni. Le informazioni su tali punti provengono da banche dati di pubblico accesso e sono fornite senza garanzia di esattezza, completezza o aggiornamento.

Sulla mappa compaiono, alle stesse condizioni e sempre a solo titolo informativo, anche i punti della rete Tesla (Supercharger e Destination charger), con l’indicazione del numero di stalli e se siano riservati ai veicoli Tesla o aperti a tutti i veicoli. Anche su questi punti non è possibile avviare una Sessione né effettuare pagamenti tramite la Piattaforma. Le relative informazioni provengono da banche dati di terzi ad accesso pubblico (OpenChargeMap e supercharge.info) e sono fornite senza garanzia di esattezza, completezza o aggiornamento.

Il Servizio di ricarica è disponibile sulle Colonnine della Rete Taac! e su quelle della Rete Roaming situate in uno Stato membro dell’Unione europea.

9. Prezzi, tariffe e trasparenza

I prezzi applicabili a ciascuna Colonnina sono indicati sulla Piattaforma prima dell’avvio della Sessione e possono variare tra le diverse Colonnine.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e degli altri oneri applicabili, salvo diversa indicazione.

9.1 Corrispettivo dell’energia

Il corrispettivo è calcolato sull’energia effettivamente erogata, misurata dal contatore della Colonnina ed espressa in kWh arrotondati al centesimo di kWh, moltiplicata per il prezzo unitario IVA inclusa indicato sulla Piattaforma al momento dell’avvio della Sessione; il risultato è arrotondato al centesimo di euro. La ricevuta e la fattura riportano la stessa quantità di energia e lo stesso prezzo unitario mostrati in app.

Sulle Colonnine della Rete Roaming il prezzo applicato è quello mostrato per la presa al momento dell’avvio, anche qualora il listino dell’operatore che gestisce la Colonnina vari nel corso della Sessione.

9.2 Tariffa di occupazione dello stallo

Sulle prese di potenza pari o inferiore a 22 kW, allo scopo di favorire la rotazione dei veicoli, è prevista una tariffa di occupazione dovuta quando il veicolo resta collegato dopo la conclusione dell’erogazione.

La tariffa si applica secondo i seguenti criteri, indicati sulla Piattaforma prima dell’avvio e visibili durante la Sessione:

• decorre solo dopo un periodo di tolleranza dalla fine dell’erogazione;

• è calcolata al minuto, secondo l’importo indicato;

• non si applica nella fascia notturna indicata sulla Piattaforma.

L’importo maturato è visibile in tempo reale nella schermata della Sessione.

9.3 Prezzi sulla Rete Roaming

Sulle Colonnine della Rete Roaming il prezzo che ti viene applicato è determinato dal Fornitore in qualità di fornitore di servizi di mobilità. Non coincide necessariamente con il prezzo praticato dall’operatore che gestisce la Colonnina, dal quale il Fornitore acquista il servizio: comprende il corrispettivo di acquisto e la componente a copertura del servizio di accesso, autorizzazione, contabilizzazione e assistenza reso dal Fornitore.

Il prezzo applicabile ti è mostrato sulla Piattaforma, per la specifica presa, prima dell’avvio della Sessione: è quello, e non altro, a fare fede. Poiché dipende dalle condizioni concordate con ciascun operatore, può variare da una Colonnina all’altra e nel tempo; la Piattaforma espone sempre il valore vigente al momento dell’avvio.

Il prezzo è espresso in euro e comprensivo di IVA e degli altri oneri applicabili. Se l’operatore della Colonnina contabilizza la Sessione in una valuta diversa dall’euro, la conversione è effettuata al tasso di riferimento pubblicato dalla Banca Centrale Europea per il giorno di contabilizzazione della Sessione; il Fornitore non applica commissioni di cambio ulteriori, fermo restando quanto eventualmente applicato dall’emittente del tuo metodo di pagamento.

L’operatore della Colonnina può applicare condizioni proprie, tra cui tariffe di occupazione o importi minimi, che ti sono indicati prima dell’avvio ove comunicati al Fornitore.

Se l’avvio della Sessione è rifiutato dall’operatore, oppure la Sessione non ha inizio entro il tempo previsto dai sistemi, la preautorizzazione è rilasciata e nulla ti è addebitato. I tempi di rilascio dipendono dall’emittente della carta e non sono nella disponibilità del Fornitore.

Sulla Rete Roaming l’importo definitivo può essere reso disponibile con un ritardo dovuto ai tempi di riconciliazione tra operatori. In tal caso l’addebito finale avviene appena il dato di sessione è disponibile e verificato, e comunque non oltre i termini di legge. Fino a quel momento la Sessione resta visibile nello storico con l’indicazione che l’importo è in attesa di conferma.

9.4 Imposta sul valore aggiunto

I prezzi indicati sulla Piattaforma sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto. L’aliquota applicata è quella dello Stato in cui si trova fisicamente la Colonnina, perché è lì che l’energia viene consumata: la stessa quantità di energia può quindi avere un prezzo finale diverso a seconda dello Stato in cui ricarichi. La tariffa di occupazione dello stallo e ogni altra componente accessoria seguono l’aliquota della Sessione cui si riferiscono.

10. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il Fornitore non ha accesso ai dati completi della tua carta, che sono trattati direttamente da Stripe.

All’avvio della Sessione viene effettuata una preautorizzazione di importo predeterminato sul metodo di pagamento indicato. La preautorizzazione non è un addebito: è un blocco temporaneo di disponibilità.

Dopo l’avvio hai due minuti per collegare il veicolo alla Colonnina; il tempo residuo è mostrato sulla Piattaforma. Decorso il termine senza che il collegamento sia avvenuto, oppure se annulli tu l’operazione, la preautorizzazione è annullata e l’importo rilasciato, salvo che la Sessione risulti nel frattempo già avviata dalla Colonnina: in tal caso la Sessione segue il corso ordinario. Se la Colonnina avvia la Sessione mentre è temporaneamente scollegata dalla Piattaforma e la preautorizzazione è già stata rilasciata, è effettuata una nuova preautorizzazione sul metodo di pagamento salvato.

Se l’emittente della carta rifiuta la preautorizzazione sul metodo di pagamento salvato, la Piattaforma ti propone di inserire un metodo di pagamento con autenticazione.

Al termine della Sessione viene addebitato l’importo effettivamente dovuto, comprensivo dell’eventuale Tariffa di occupazione. Se tale importo non supera la preautorizzazione, la differenza viene rilasciata; se la supera, è addebitato per intero sul medesimo metodo di pagamento con un’operazione separata, e la preautorizzazione è rilasciata dopo l’esito positivo di tale addebito. L’importo della preautorizzazione non costituisce quindi un limite all’importo dovuto per la Sessione. I tempi di rilascio dipendono dall’emittente della carta e non sono nella disponibilità del Fornitore.

Gli Utenti registrati possono salvare uno o più metodi di pagamento e indicarne uno come predefinito, gestendoli dalla propria area personale.

In caso di mancato buon fine dell’addebito il Fornitore può sospendere l’accesso al Servizio fino alla regolarizzazione.

11. Ricevute e fatturazione

Al termine di ogni Sessione ricevi una ricevuta all’indirizzo email associato all’account o, per gli Utenti ospiti, all’indirizzo eventualmente indicato al momento del pagamento.

Se sei registrato come utente Azienda, la fattura ti viene emessa e inviata automaticamente all’indirizzo email associato al tuo account, senza necessità di richiesta. È tua responsabilità mantenere aggiornati l’indirizzo email e i dati di fatturazione nella tua area personale.

La fattura riporta il codice fiscale, per i residenti in Italia, o l’identificativo fiscale estero soltanto se lo hai inserito nella tua area personale prima della Sessione: un documento già emesso non può essere integrato con dati mancanti.

Se sei un soggetto passivo IVA di un altro Stato membro dell’Unione europea, il trattamento dipende da dove ricarichi:

• per le Sessioni effettuate nello Stato in cui sei identificato ai fini IVA, la fattura è emessa senza applicazione dell’imposta, che resta a tuo carico con il meccanismo dell’inversione contabile, previa verifica della validità della tua partita IVA negli archivi VIES;
• per le Sessioni effettuate in un altro Stato membro, l’imposta è assolta dal Fornitore nello Stato di consumo e la Sessione è documentata da ricevuta anziché da fattura.

Se sei un soggetto passivo stabilito fuori dall’Italia e ricarichi su Colonnine situate in Italia, la fattura è emessa con imposta italiana; puoi eventualmente chiederne il rimborso secondo le procedure previste dalla direttiva 2008/9/CE o, per i soggetti stabiliti fuori dall’Unione europea, dalle norme applicabili.

Per gli utenti non registrati come Azienda vale la ricevuta di cui sopra. Su richiesta, e a condizione che i dati fiscali siano presenti in anagrafica prima della Sessione, il Fornitore può emettere fattura anche a persone fisiche.

In caso di storno o rimborso il Fornitore emette una nota di variazione per le operazioni fatturate in Italia; per le operazioni la cui imposta è assolta in un altro Stato membro la rettifica è effettuata nella dichiarazione del periodo successivo.

12. Diritto di recesso

Il Servizio consiste nella fornitura di energia per la ricarica, che ha esecuzione immediata al momento dell’avvio della Sessione.

Avviando la Sessione richiedi espressamente l’esecuzione immediata del Servizio e riconosci che, a esecuzione completata, perdi il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Il diritto di recesso resta esercitabile, nei termini di legge, rispetto alla registrazione dell’account, che non comporta di per sé alcun corrispettivo.

13. Funzioni accessorie

La Piattaforma offre funzioni facoltative, che puoi attivare o disattivare liberamente e che non incidono sulla possibilità di ricaricare:

Garage: l’elenco dei tuoi veicoli, utilizzato per personalizzare le funzioni collegate all’auto. Puoi registrare più veicoli, assegnare a ciascuno un soprannome facoltativo, ordinarli — il primo è quello proposto come predefinito all’avvio — e indicare la capacità della batteria, che in mancanza è stimata da un catalogo dei modelli. Il veicolo scelto all’avvio della Sessione è quello a cui si applicano, per tutta la Sessione, le funzioni collegate al veicolo.

Plug & Charge (ISO 15118): l’avvio automatico della Sessione al collegamento del cavo, per i veicoli compatibili. Richiede l’associazione dell’identificativo del veicolo e l’emissione, da parte del Fornitore in qualità di fornitore di servizi di mobilità, di un identificativo di contratto associato al veicolo. Su alcune Colonnine della Rete Roaming la funzione può non essere supportata.

Integrazione Tesla: se colleghi il tuo account Tesla, la Piattaforma può mostrare il modello del veicolo, il livello di carica della batteria e lo stato della ricarica, inviargli una destinazione di navigazione e, se le apposite opzioni sono attive, comandare l’apertura dello sportello di ricarica all’avvio della Sessione, la regolazione del limite di carica e della potenza in corrente alternata durante la Sessione, lo sblocco dello sportello al termine della ricarica, l’avvio della climatizzazione a fine ricarica — opzione disattivata per impostazione predefinita — e l’apertura del bagagliaio anteriore su tuo comando, nelle fasi di collegamento e scollegamento del cavo. Il collegamento è per singolo veicolo: ogni Tesla presente nel Garage può essere collegata a un account Tesla diverso, e i comandi automatici sono inviati soltanto al veicolo scelto per la Sessione. Le opzioni sono disattivabili in qualsiasi momento dalle impostazioni, senza che ciò pregiudichi le altre funzioni. Il collegamento presuppone l’autorizzazione che concedi direttamente a Tesla ed è revocabile in ogni momento, sia dalla Piattaforma sia dal tuo account Tesla: alla revoca la Piattaforma cessa immediatamente di accedere ai dati del veicolo. Il Fornitore non accede alle credenziali del tuo account Tesla.

Card NFC: le tessere fisiche eventualmente abbinate al tuo account, che consentono l’avvio della Sessione presso la Colonnina, anche sulla Rete Roaming ove l’operatore le accetti. L’abbinamento è effettuato dal Fornitore. In caso di smarrimento o furto, segnalalo senza ritardo: fino alla segnalazione le ricariche avviate con la tessera restano a tuo carico.

Notifiche: gli avvisi su stato della ricarica, liberazione di una presa che hai scelto di seguire e stato delle Prenotazioni (conferma, promemoria di scadenza, scadenza avvenuta), disattivabili — anche per singola categoria — dalle impostazioni del dispositivo e dell’account.

Le funzioni che dipendono da servizi di terzi possono essere sospese o modificate se il terzo ne muta le condizioni.

13-bis. Prenotazione della presa

Gli Utenti registrati possono prenotare gratuitamente una presa disponibile, per riservarsela nel tempo necessario a raggiungerla.

Come funziona. Selezioni la presa dalla Piattaforma e confermi la Prenotazione. Dal momento della conferma la presa resta riservata a te per quindici minuti e risulta non disponibile agli altri utenti. Entro tale termine puoi avviare la Sessione secondo le modalità ordinarie.

Condizioni.

• La funzione è riservata agli Utenti registrati e non è disponibile in modalità ospite.

• Puoi avere una sola Prenotazione attiva per volta; per prenotarne un’altra devi prima annullare quella in corso o attenderne la scadenza.

• La Prenotazione è gratuita: non comporta alcun corrispettivo, né preautorizzazione sul metodo di pagamento.

• Puoi annullarla in qualsiasi momento dalla Piattaforma, senza costi.

• La Prenotazione è disponibile sulle Colonnine della Rete Taac! e della Rete Roaming; se una presa non è prenotabile, la Piattaforma non ne offre la Prenotazione.

Scadenza. Se non avvii la Sessione entro quindici minuti, la Prenotazione decade automaticamente, la presa torna disponibile agli altri utenti e nulla ti è addebitato. La Piattaforma ti avvisa dell’imminente scadenza se hai attivato le notifiche.

Limiti. La Prenotazione riserva la presa nei sistemi del Fornitore, ma non garantisce l’accessibilità fisica dello stallo, che può essere occupato da un veicolo non in ricarica o reso inaccessibile per fatto di terzi o del proprietario dell’area. La Prenotazione può inoltre non produrre effetto se, nel frattempo, la Colonnina diviene indisponibile per guasto, manutenzione o interruzione della fornitura elettrica: in tal caso ne sei informato e nulla ti è dovuto.

Uso corretto. Il Fornitore può limitare o sospendere l’accesso alla funzione in caso di uso manifestamente abusivo, quali prenotazioni ripetute non seguite dall’avvio della ricarica, effettuate al solo fine di rendere la presa indisponibile ad altri utenti. La limitazione riguarda la sola funzione di Prenotazione e non l’accesso al Servizio di ricarica.

13-ter. Servizio Flotte

Il Servizio Flotte consente a un’impresa, un ente o un professionista (il Cliente Flotte) di centralizzare le ricariche dei propri conducenti autorizzati (i Driver) con addebito unico e rendicontazione.

Contratto. Il contratto è concluso tra il Fornitore e il Cliente Flotte, che vi aderisce tramite il portale dedicato e ne accetta le condizioni. I Driver utilizzano il Servizio nell’ambito del rapporto che li lega al Cliente Flotte: le ricariche da essi avviate con il profilo della flotta sono addebitate al Cliente Flotte, che ne risponde come fatto proprio.

Credito. Il Servizio opera a credito prepagato, alimentato con carta o bonifico, oppure — su accordo — in modalità postpagata entro un limite di affidamento concordato. Il credito della flotta non è trasferibile, non produce interessi ed è utilizzabile esclusivamente per le ricariche dei Driver; alla cessazione del contratto il credito prepagato residuo è rimborsato. La disponibilità di un borsellino prepagato è riservata al Servizio Flotte e non costituisce una funzione del Servizio per gli Utenti privati, che pagano ciascuna Sessione con il proprio metodo di pagamento.

Gestione. Dal portale il Cliente Flotte invita e rimuove i Driver, assegna centri di costo, imposta limiti di spesa per flotta e per Driver e consulta la rendicontazione delle ricariche. Il Cliente Flotte è responsabile della correttezza degli inviti e della tempestiva rimozione dei Driver non più autorizzati.

Fatturazione. Le ricariche della flotta sono documentate con fattura elettronica unica periodica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio, secondo i dati di fatturazione indicati dal Cliente Flotte.

Sospensione. In caso di esaurimento del credito prepagato, di superamento del limite di affidamento o di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere il Servizio Flotte — e quindi le ricariche dei Driver a carico della flotta — fino alla regolarizzazione, dandone comunicazione al Cliente Flotte. La sospensione non incide sugli account personali dei Driver, che restano utilizzabili con il loro metodo di pagamento.

13-quater. Partner e Condomìni

Il proprietario di una Colonnina — un esercizio commerciale, un’impresa, un condominio (il Partner) — può connetterla alla rete Taac! e renderla utilizzabile tramite la Piattaforma, al pubblico oppure a una cerchia riservata di utenti da lui indicata.

Modello. La Colonnina appartiene al Partner ed è alimentata dal suo contatore: l’energia resta a suo carico in bolletta. Il Fornitore fornisce la connessione alla rete, l’app, i pagamenti e la rendicontazione. Il corrispettivo è composto da un canone di 9 € al mese per Colonnina e da una quota dei ricavi delle ricariche a pagamento: al Partner è riconosciuto il 95% dei ricavi. Gli importi riconosciuti al Partner sono al netto dell’imposta sul valore aggiunto.

Riparto. Il riparto è mensile, accompagnato dal report delle Sessioni e da una proforma in formato PDF resa disponibile sul portale dedicato. La quota riconosciuta al Partner è documentata dal Fornitore mediante autofattura, salvo diverso accordo scritto.

Accessi riservati. Il Partner può indicare persone autorizzate a ricaricare a condizioni dedicate, anche gratuitamente: per queste Sessioni non matura alcun ricavo da ripartire. Nei condomìni gli utenti abilitati sono i condòmini registrati alla Piattaforma, ai quali la Colonnina è visibile in app; la Colonnina condominiale non è accessibile al pubblico né in roaming.

Requisiti. La connessione alla rete richiede una Colonnina compatibile (protocollo OCPP), una connettività dati funzionante a carico del Partner e il rispetto dei requisiti tecnici comunicati prima dell’attivazione. Il Fornitore può sospendere la connessione delle Colonnine che non li rispettano o che risultano non sicure.

Ruoli. Sulle Colonnine dei Partner il Fornitore opera come fornitore del servizio di piattaforma e di mobilità; la manutenzione dell’impianto e la disponibilità dell’energia restano a carico del Partner. Restano ferme, verso gli Utenti che vi ricaricano, le disposizioni dei presenti Termini.

13-quinquies. Vendita di prodotti

Tramite il sito il Fornitore vende prodotti per la ricarica: stazioni di ricarica domestiche e aziendali, colonnine e tessere NFC. Le condizioni che seguono si applicano a questi acquisti, in aggiunta alle norme di legge.

Prezzi. I prezzi dei prodotti destinati ai consumatori sono indicati IVA inclusa; quelli dei prodotti destinati a imprese e professionisti sono indicati IVA esclusa, con espressa indicazione accanto al prezzo. Per i prodotti offerti «su richiesta» il prezzo è comunicato con offerta scritta.

Consegna. Tempi e modalità di consegna sono indicati nella pagina del prodotto o nell’offerta. I prodotti sono spediti già configurati per funzionare sulla Rete Taac!.

Installazione. Il Fornitore vende i prodotti e non esegue installazioni. Non sono compresi nella fornitura il sopralluogo, l’installazione, le opere elettriche e le pratiche di connessione alla rete elettrica. L’installazione è affidata dal cliente a un’impresa abilitata di sua scelta, alla quale competono l’esecuzione dell’impianto e il rilascio della documentazione di conformità prevista dalla legge. Con il prodotto sono fornite le specifiche tecniche e la documentazione di installazione del produttore.

Garanzia. Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo; alle imprese la garanzia prevista dal codice civile, salvo diversa pattuizione. Restano ferme le eventuali garanzie convenzionali del produttore.

Recesso. Per gli acquisti online, il consumatore può recedere entro quattordici giorni dalla consegna, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati, tra cui le tessere NFC già associate a un account.

14. Obblighi dell’Utente

Ti impegni a:

• utilizzare le Colonnine secondo le istruzioni esposte e le norme di sicurezza;

• non danneggiare, manomettere o utilizzare impropriamente l’infrastruttura;

• non utilizzare cavi, adattatori o dispositivi non conformi;

• liberare lo stallo al termine della ricarica;

• non rivendere a terzi l’energia prelevata;

• non accedere alla Piattaforma con mezzi automatizzati né tentare di eluderne le misure di sicurezza.

Rispondi dei danni causati alle Colonnine per uso improprio o negligente.

15. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si adopera per mantenere la Piattaforma e le Colonnine funzionanti e disponibili, ma non garantisce la continuità assoluta del Servizio.

Il Servizio può essere sospeso per manutenzione programmata o straordinaria, per guasti, per interventi sulla rete elettrica o per cause non imputabili al Fornitore. Ove possibile, le interruzioni programmate sono segnalate in anticipo sulla Piattaforma.

Le informazioni sullo stato delle Colonnine sono fornite in tempo quasi reale, ma possono non riflettere immediatamente la situazione sul posto.

16. Responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni causati da dolo o colpa grave e, nei limiti previsti dalla legge, dell’inadempimento delle obbligazioni contrattuali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità del Fornitore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, né i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Il Fornitore non risponde dei danni derivanti da:

• difetti, malfunzionamenti o incompatibilità del veicolo o dei suoi accessori;

• uso improprio dell’infrastruttura da parte dell’Utente o di terzi;

• interruzioni della fornitura elettrica o eventi imputabili al gestore di rete;

• indisponibilità dello stallo per fatto di terzi;

• malfunzionamenti di servizi di terzi necessari al funzionamento della Piattaforma;

• malfunzionamenti, indisponibilità o informazioni inesatte relativi alle Colonnine della Rete Roaming, imputabili all’operatore che le gestisce o alle piattaforme di interoperabilità, fermo restando quanto previsto all’articolo 8.2 in materia di storni e rimborsi.

17. Proprietà intellettuale

Il marchio “Taac!”, la Piattaforma, il suo software, la grafica e i contenuti sono di titolarità del Fornitore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

L’uso del Servizio non trasferisce alcun diritto su tali elementi. Non è consentito copiarli, modificarli, decompilarli o utilizzarli al di fuori del normale uso del Servizio.

I marchi e i loghi dei costruttori di veicoli e degli operatori di ricarica mostrati sulla Piattaforma appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo scopo di identificare veicoli e punti di ricarica.

18. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o chiudere l’account, con preavviso ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, di uso fraudolento del Servizio, di mancati pagamenti o di obblighi di legge.

Puoi cessare l’uso del Servizio in qualsiasi momento cancellando l’account. La cessazione non pregiudica gli obblighi di pagamento già maturati.

19. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge e alle condizioni indicate in questo articolo.

Motivi della modifica. I presenti Termini possono essere modificati unilateralmente soltanto per uno o più dei seguenti motivi: (a) adeguamento a norme di legge, a provvedimenti di autorità o a decisioni giurisdizionali sopravvenuti; (b) modifiche tecniche del Servizio, introduzione di nuove funzioni o cessazione di funzioni esistenti; (c) variazione dei costi di erogazione del Servizio, comprese le condizioni praticate dai fornitori di energia, dai gestori delle Colonnine della Rete Roaming e dai prestatori di servizi di pagamento; (d) cambiamenti nell’organizzazione del Fornitore, quali operazioni societarie, cessioni di ramo d’azienda o variazioni della sede; (e) correzione di errori materiali e chiarimento di clausole ambigue, senza riduzione dei diritti dell’Utente. Fuori da questi casi i presenti Termini non sono modificabili unilateralmente.

Preavviso. Le modifiche sono pubblicate sulla Piattaforma con indicazione della data di decorrenza e sono comunicate agli Utenti registrati all’indirizzo email associato all’account almeno trenta giorni prima di tale data. Il preavviso può essere più breve, e la decorrenza immediata, soltanto quando la modifica è imposta da una norma di legge o da un provvedimento di autorità che non consenta quel termine, quando è necessaria per la sicurezza del Servizio, oppure quando introduce funzioni nuove e facoltative senza incidere sui diritti dell’Utente.

Diritto di recesso. Se non accetti una modifica puoi recedere senza costi né penali entro la data di decorrenza, cancellando l’account dalla Piattaforma o scrivendo a help@taac.app. Il recesso non pregiudica gli obblighi di pagamento già maturati; l’eventuale credito residuo ti è rimborsato. La prosecuzione dell’uso del Servizio dopo la data di decorrenza vale come accettazione della modifica.

Limiti. Alle Sessioni già avviate si applicano i Termini vigenti al momento dell’avvio. Nessuna modifica può ridurre i diritti che la legge riconosce come inderogabili al consumatore, né incidere su rapporti già esauriti. Il prezzo applicabile a ciascuna Sessione ti è mostrato prima dell’avvio sulla scheda della presa: le variazioni di listino non costituiscono modifica dei presenti Termini e non si applicano mai a una Sessione già in corso.

La versione 1.5 precisa i presenti Termini, senza modificare prezzi, obblighi o diritti dell’Utente, e si applica dalla pubblicazione: chiarisce che, se l’importo dovuto per una Sessione supera la preautorizzazione, è addebitato per intero con un’operazione separata sul medesimo metodo di pagamento e la preautorizzazione è rilasciata dopo l’esito positivo di tale addebito, e prevede una nuova preautorizzazione quando la Colonnina avvia la Sessione dopo che la precedente è stata rilasciata (articolo 10). Restano ferme le regole di modifica indicate in questo articolo: alle Sessioni già avviate si applicano i Termini vigenti al momento dell’avvio.

20. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Se sei un consumatore, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o comunque connessa al Servizio è competente il Foro di Savona, salvi i fori inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.

Per i reclami puoi scrivere a help@taac.app oppure alla PEC m.braghin@pec.it. Ci impegniamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento.

Prima di adire l’autorità giudiziaria puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie tra quelli iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire il giudice.

21. Contatti

Per assistenza, reclami o informazioni:

Marco Braghin — Ditta Individuale

Viale Martiri della Libertà 6, 17031 Albenga (SV), Italia

Partita IVA 01936960093 — Codice Fiscale BRGMRC82R05A145J

Assistenza: help@taac.app — PEC: m.braghin@pec.it